いつも福屋コンサルティングの住宅ビジネス【成功事例情報】ブログをご愛読いただき誠にありがとうございます。

今回も日頃のコンサルティング現場からご紹介させて頂きます。
本日のテーマは「ネット反響のテレアポ専任担当は、素人（住宅業界未経験者）の方がよい」についてです。

住宅業界でもホームページが集客のメイン媒体になったことで、集客のフローがツーステップ（ステップ．１　ネット反響　⇒ステップ．２　来店誘導）になりました。

テレアポは来店誘導を促す有効な手段になりますが、住宅経験者よりも未経験者の方がうまくいっております。

原因を考えると住宅経験者は、「電話しても難しいでしょ・・・」といった固定観念がどうしてもぬぐえないように思います。それが電話やメールした時に出てしまっているのではないでしょうか。

一方で、住宅業界未経験者は固定観念がないため、マニュアル通りに実行します。それが良い結果に繋がっており、予想通りの成果を出せています。（ネット反響からの面談率５０％）

そう考えると、現状ではネット反響のテレアポ専任担当は、素人（住宅業界未経験者）の方が仕組み化しやすいです。性別は特に関係ありません。（もちろん、電話＆メール対応マニュアルは必要になります）

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