いつも福屋コンサルティングの住宅ビジネス【成功事例情報】ブログをご愛読いただき誠にありがとうございます。
本日も日頃のコンサルティング現場からご紹介させて頂きます。
今回のテーマは「仕組み化できない工務店は、人が辞めるとノウハウがゼロになる」についてです。
人が辞めても業務が滞ることがなく遂行できる状態を仕組化されているといいます。
仕組化するためには
・業務内容がビジュアル化もしくはツール化されていること
・役割分担が明確になっていること
・チェック機能(徹底させる環境)があること
が必要になります。
住宅業界でもネット集客が主流になっている昨今、いまやIT専任担当は欠かせない存在になっていますが、先日そのIT担当が会社を辞め集客効率が悪化してしまいました。それは仕組化されていなかった事が要因です。
住宅会社(工務店)には、こういったことが往々にして起こります。
引き継ぎをしっかりと行えばいいと言われるかもしれませんが、仕方のない理由で突然に辞めるケースもある中でその都度完璧に引き継ぐことができるでしょうか。
うまく引継ぎができなかった場合は、ゼロからIT専任担当を育てて行かなければなりません。
そうならないようにするためにどのような業務でも仕組化しておくことが非常に大事ではないでしょうか。
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