いつも福屋コンサルティングの住宅ビジネス【成功事例情報】ブログをご愛読いただき誠にありがとうございます。

本日も日頃のコンサルティング現場から紹介させて頂きます。

今回のテーマは「顧客満足度が高い工務店しか生き残れない」についてです。

日本は類を見ない少子高齢化時代へ突入しています。こういった時代に工務店（住宅会社）が成長を続けるのは容易ではありません。

しかし、安定成長を続けている工務店（住宅会社）は沢山あります。

そういった工務店に共通していえるのは、建てて頂いたお客様に満足をしてもらえるような取り組みを試行錯誤しながら行っていることです。

ある工務店では、定期点検以外に住み心地を伺う目的で年４回は全社員総出でお客様のお宅へ顔をだしています。その際に会社や個人の近況報告を行い、会社の成長を知ってもらえるように心がけているそうで、お客様は顔を出すだけでも大変喜んでくれるそうです。

これは一例に過ぎませんが、こういった取り組みの積み重ねが紹介につながりよいサイクルを生み出しています。

厳しい時代では目先の利益を追うのではなく建ててい頂いたお客様に更なる満足をしてもらえるような努力をしている工務店が生き残れるのではないでしょうか。

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