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今回は、『ホームページリニューアルの打合せは、なぜ迷走してしまうのか』についてです。

「ホームページのリニューアルをしようとスタッフと話しあっているのですが、まとまりません。どうすれば満足のいくリニューアルができますか？」
現場でこういった相談を受けます。

よくよく話を聞いてみると、ホームページをリニューアルする目的が見えていない、もしくはズレてしまっていることが分かります。

定番なのが、ITに詳しいスタッフ（HPをいじれる技術屋）がいて、「ホームページはこういうものだ」と技術屋の視点で話（デザインや構成に拘るなど）をしており、それに他の社員が流されてしまっているケースです。

決してデザインや構成にこだわってはいけないということではないのですが、そういった技術屋は大概、現場を知らないことが多いのです。

ここで大事なのは、ホームページをリニューアルする目的を明確にすることです。
それは「見込み客を集客すること」これ以外にありません。

打合せが迷走してきたなと思った時は
誰かが「〇〇（例えば、デザイン）にこだわれば集客できるホームページになるのか？」と問題定義をする必要があります。
そして、お客様のことに（現場）詳しいスタッフの意見をしっかりと取り入れることが重要です。

目的を明確にする事によって、ITに詳しいスタッフを上手に活用することが出来るようになるので、見込み客を集客できるホームページにリニューアルすることが出来ます。

ホームページリニューアル後は定量評価（チェック機能）して、フィードバックを行うことが大切です。

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