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いつも福屋コンサルティングの住宅ビジネス【業績アップ!!お役立ち情報】ブログをご愛読いただき誠にありがとうございます。
大谷選手が2年連続でメジャーリーグのオールスターに選出されたそうです。今から楽しみです。
本日も日頃のコンサルティング現場から紹介させて頂きます。
今回のテーマは「なぜ工務店は集客コストから削減するのか?」についてです。
最近コスト削減についてよく問い合わせがあります。具体的な内容としては「リスティング広告をやめようと思う」など集客に関するコストの見直しの話が大半です。
この場合は注意が必要です。場合によっては大きく売上げに影響を及ぼす可能性があるからです。
もちろん集客効率が思わしくない場合は見直すケースもありますが、そもそも集客に関する費用はコストと捉えていいのでしょうか?
集客コストを削減することでどのようなことが起こるか想定してみると
『更に集客数が減る』 ⇒ 『商談客が減る』 ⇒ 『契約数が減る』 ⇒『より一層のコスト削減が必要』といった悪循環に陥る可能性があります。
集客コストを安直にカットするのもどうかという話になります。
このように考えると集客にかかる費用はコストと捉えるのではなく先行投資と捉える必要があるのではないでしょうか。
先行投資と捉えることでどうのように考えるかというと
『年間30棟契約したい』 ⇒ 『○○組の集客がほしい』 ⇒ 『年間の集客費用を見込む』 ⇒『契約目標を達成できる』といった好循環をつくることができます。
まっさきに集客費用を見直そうとしている工務店は、経営が場当たり的なものになっているかもしれません。
そういった場合は集客コスト削減の前に、なぜ集客が落ち込んでいるのかを考える必要があります。
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